Besoin d’explications concernant la gestion de votre compte ? Factures, options, offre, consommation…Trouvez toutes les réponses pour gérer facilement votre compte en ligne.
Comment changer pour un forfait B&YOU ?
B&YOU est une marque 100% en ligne et sans engagement lancée par Bouygues Telecom. Avec B&YOU, découvrez un concept innovant disponible exclusivement sur Internet. Gérez votre compte en autonomie et profitez de forfaits à petits prix et sans engagement :
- Quels sont les avantages de B&YOU?
- Comment souscrire à un forfait B&YOU en conservant votre numéro actuel ?
- Comment souscrire à un forfait B&YOU sans conserver votre numéro actuel ?
Quels sont les avantages de B&YOU ?
4 bonnes raisons de choisir un forfait B&YOU :
- Des forfaits sans engagement et 100% en ligne à partir de
3,99€/mois
Avec B&YOU, vous profitez d’un forfait complet (SMS et MMS illimités, Internet et Mails, Messagerie Vocale Visuelle,…) et sans engagement !
Vous gérez votre ligne uniquement sur Internet 24h/24 et 7j/7 comme vous le souhaitez, tranquillement depuis chez vous. Et en plus, vous pouvez modifier votre forfait à tout moment. Le changement sera pris en compte dès votre prochaine facture.
- Une entraide communautaire
B&YOU, c’est une communauté qui partage son expérience et s’entraide. Chacun peut poser des questions, donner son avis et proposer de nouvelles idées pour faire évoluer les offres, le site, la communauté…
- Des téléphones désimlockés
Vous pouvez à tout moment choisir un nouveau mobile désimlockés, sans personnalisation opérateur. Vous avez le choix entre 3 modes de paiement : en 1 fois, en 3 fois ou sur 12 mois.
- La performance du réseau de Bouygues Telecom
B&YOU bénéficie de la qualité du réseau Bouygues Telecom. Vous accédez à Internet et à vos e-mails où que vous soyez en France métropolitaine et profitez d’un accès Wi-Fi gratuit grâce au réseau hotspots Bouygues Telecom (jusqu’à 900 000 hotspots Bbox).
Attention ! En choisissant un forfait
B&YOU, vous renoncez à certains services, avantages et options éventuellement souscrits dans le cadre de votre forfait bloqué Bouygues Telecom.
Les offres
B&YOU ne sont pas compatibles avec les offres Ideo et les avantages multi-lignes.
Pour vous accompagner dans votre choix, comparez en un clic l’offre Bouygues Telecom et l’offre B&YOU.
Comment souscrire à un forfait B&YOU en conservant votre numéro actuel ?
Changer pour un forfait B&YOU en conservant son numéro de téléphone mobile actuel, c’est simple :
- Appelez le 658 (appel gratuit) afin d’obtenir votre RIO (Relevé d’Identité Opérateur). Vous devez avoir plus de 9 mois d’ancienneté et ne pas avoir changé de mobile dans les 9 derniers mois.
- Connectez-vous ensuite sur le site b-and-you.fret choisissez votre forfait.
- Dans la partie Vos préférences, « conserver votre numéro actuel », sélectionnez « oui ». Cette étape est indispensable pour entrainer automatiquement la résiliation de votre forfait Bouygues Telecom et conserver votre numéro de téléphone mobile actuel.
- Si vous le souhaitez, vous pouvez faire l’acquisition d’un nouveau téléphone mobile en choisissant la solution de paiement qui vous convient le mieux : en une fois ou en 3 fois sans frais.
- Vous recevrez un-mail de confirmation vous informant de la prise en compte de votre demande.
Dès réception de votre nouvelle carte SIM, vous devrez procéder à l’activation de votre ligne B&YOU. Si vous avez demandé une portabilité, un numéro provisoire vous sera alors attribué afin de pouvoir utiliser votre forfait B&YOU en attendant la réattribution de votre numéro. Votre forfait bloqué sera ensuite résilié et votre numéro réattribué 3 jours après l’activation de votre ligne B&YOU (sauf si vous avez programmé une date de portabilité ultérieure).
A savoir ! Si vous souhaitez résilier avant la fin de votre engagement, pensez à vérifier la somme que vous devez au titre de votre contrat. Calculer vos frais de résiliation
Pourquoi devez-vous payer des frais de résiliation ? En choisissant un Forfait bloqué Bouygues Telecom, vous bénéficiez d’une subvention qui vous permet d’obtenir un nouveau mobile à un prix exceptionnel à l’achat ou en renouvellement. En contrepartie,vous acceptez un engagement sur votre forfait de 12 ou 24 mois. Si vous résiliez avant la fin de cette durée d’engagement, vous devez vous acquitter des mois restants dus.
Ce montant peut varier en fonction de votre durée d’engagement.
Comment souscrire à un forfait B&YOU sans conserver votre numéro actuel ?
Changer pour un forfait B&YOU, c’est simple :
- Connectez-vous sur le site b-and-you.fr et choisissez votre forfait.
- Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner un nouveau téléphone mobile en choisissant de régler en une fois ou en 3 fois sans frais.
- Une fois votre commande validée, résiliez votre forfait bloqué auprès de votre Service Clients à condition d'avoir plus de 9 mois d’ancienneté et ne pas avoir changé de mobile dans les 9 derniers mois. Votre demande sera effective sous 10 jours.
- Vous recevrez un-mail de confirmation vous informant de la prise en compte de votre demande.
A savoir ! Si vous souhaitez résilier avant la fin de votre engagement, pensez à vérifier la somme que vous devez au titre de votre contrat. Calculer vos frais de résiliation
Pourquoi devez-vous payer des frais de résiliation ? En choisissant un Forfait bloqué Bouygues Telecom, vous bénéficiez d’une subvention qui vous permet d’obtenir un nouveau mobile à un prix exceptionnel à l’achat ou en renouvellement. En contrepartie,vous acceptez un engagement sur votre forfait de 12 ou 24 mois. Si vous résiliez avant la fin de cette durée d’engagement, vous devez vous acquitter des mois restants dus.
Ce montant peut varier en fonction de votre durée d’engagement.